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增值服务

来源:
【咸阳佰亿网络】 | 更新时间:2018/7/18 16:39:33

在线客服:


在线客服可以帮助网站开展在线销售、流?#23458;?#35745;和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。好多营销型网站都融合了在线客服系统。

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客户关系管理:自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。
数据统计分析:对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
网站会员接口:整合网站已有注册会员资料,客服可实时关注会员访问动态。


400电话

400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫?#34892;?#19987;线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。所以很多网站上面看到的都是400电话。


400电话基础功能

1-按来电区域接听:
咨询体验
可以让400区域自动转接到对应的人
提高沟通效率
方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!

2-按来电时间接听:
真正做到24小时服务
咨询体验
单独设置每个电话的接听时间拒?#37038;?#38388;
真正做到24小时接听客户来电

3-来电统计分析:
统计分析企业广告投放效果
咨询体验
400电话平台自动记录每一个通话数据
对来电区域、时间、通话时长等信息精准分析
为企业销售决策提供一手数据资料

4-来电智能转接:
让转接变得有人性
咨询体验
?#25215;?#25509;听,随机接听,循?#26041;?#21548;,接听策略
根据需求自由设置
让客户少等待,提高客服接电话的效率
让转接变得更智能,更人性化

5-来电黑名单:
对骚扰电话说不
咨询体验
对一些骚扰电话可以说不,黑名单拒接
通过统计报表,可以?#19994;?#39578;扰电话的线索
管理后台、APP可以自助设置,方便快捷

6-来电白名单:
让重要的人先进来
咨询体验
针对企业服务的VIP客户、特殊客户可以提供免排队功能
重要的客户先进来,提供专属优质服务
这一切都在后台自助完成

7-自助管理后台:
管理400电话变得简单
咨询体验
每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台
后台记录每一条通话信息,可以随时查找分析,?#19994;叫?#35201;的数据
角色管理,可以让不同员工查到自己需要的数据
您需要干的活,后台都为您想到并且准备好了

8-手机座机都可以转接:
接听400来电更方便
咨询体验
手机、座机都可以转接,使用方便
只要是企业、员工的电话都可以设置为接听电话

9-密码保护:
保障企业账户安全
咨询体验
每个400电话管理后台可自行设定密码
密码只能通过后台管理者绑定的手机进行更改
多级防护机制,确保账户的安全。


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